Thông báo về quyền riêng tư

1. Giới thiệu

Straumann Group luôn coi trọng và nghiêm túc trong việc bảo mật dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định và luật bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu hiện hành, bao gồm cả GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu).

Chúng tôi muốn bạn biết chúng tôi sẽ thu thập những dữ liệu cá nhân nào khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi và khi bạn sử dụng các dịch vụ hoặc gói sản phẩm khác từ Straumann. Thông báo này cũng sẽ giải thích về việc chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu đó như thế nào. Thông báo về quyền riêng tư này sẽ giải thích cách thức chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn để tránh các sự cố thao túng, mất cắp, tiêu hủy hoặc sử dụng dữ liệu không đúng mục đích.

2. Dữ liệu của bạn được đảm bảo an toàn đến mức nào?

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật trên phạm vi toàn tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, tránh tình trạng có người vô tình hoặc cố ý thao túng, tránh các sự cố mất cắp, tiêu hủy hoặc truy cập trái phép. Chúng tôi thiết kế các giải pháp theo hướng duy trì tính bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu, cũng như duy trì tính khả dụng liên tục và khả năng phục hồi của hệ thống và dịch vụ xử lý dữ liệu đó. Mã hóa dữ liệu, tường lửa và bảo vệ bằng mật khẩu là những biện pháp bảo mật mà chúng tôi sử dụng. Chúng tôi không ngừng cải tiến các biện pháp bảo mật và xử lý dữ liệu của mình để bắt kịp những tiến bộ của công nghệ. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng bạn phải sử dụng các thiết bị được bảo mật đầy đủ (ví dụ: cài phần mềm diệt vi-rút) khi truy cập các trang web và dịch vụ của chúng tôi để tránh tình trạng các bên thứ ba truy cập trái phép.

3. Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào?

“Dữ liệu cá nhân” tức là bất kỳ thông tin nào xác định danh tính hoặc có thể dùng để xác định danh tính của bạn, chẳng hạn như tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin hóa đơn. Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân khi luật pháp cho phép hoặc khi có sự chấp thuận trước của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý và lưu trữ thông tin của bạn trong thời hạn luật pháp quy định hoặc cho đến khi chúng tôi hoàn thành được mục đích chính đáng của việc thu thập thông tin; để tìm hiểu quyền hủy chấp thuận, rút lại chấp thuận và xóa dữ liệu, vui lòng đọc mục 4 và 10 bên dưới.

Việc chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào sẽ tùy thuộc vào tương tác giữa bạn và chúng tôi, khi đó, chúng tôi sẽ xin phép bạn hoặc dựa trên cơ sở pháp lý. Hoạt động tương tác này bao gồm:

a. Yêu cầu thông tin và liên hệ
Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn để xử lý và phản hồi các yêu cầu thông tin và liên hệ của bạn.

b. eShop
Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn để xử lý đơn hàng và lập hóa đơn khi bạn đăng ký vào eShop của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn để cải thiện eShop và nâng cao các chương trình tiếp thị. Thông tin chi tiết của bạn cũng sẽ được các bên hợp tác sản xuất của chúng tôi xử lý, thông tin đó sẽ được dùng để vận chuyển sản phẩm mà bạn đã đặt hàng cũng như để giải đáp các thắc mắc của bạn về sản phẩm.

c. Hoạt động tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho bạn về các sản phẩm, dịch vụ, khóa đào tạo, sự kiện và khảo sát khách hàng trong lĩnh vực nha khoa. Chúng tôi cũng có thể tiến hành phân tích khách hàng, bao gồm việc kết hợp dữ liệu thu được khi bạn tham gia các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến, để cung cấp cho bạn thông tin hoặc gói sản phẩm phù hợp, cũng như các khóa học, sự kiện và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực nha khoa mà bạn có thể quan tâm.

d. Đăng ký tham gia khóa học và sự kiện
Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn để xử lý yêu cầu đăng ký tham gia khóa học và sự kiện, bao gồm cả lập hóa đơn, và để cung cấp cho bạn các thông tin liên quan đến khóa học hoặc sự kiện. Các bên hợp tác với chúng tôi cũng có thể xử lý thông tin của bạn, nếu có thể và nếu được chỉ định, để triển khai và/hoặc tổ chức các khóa học và sự kiện.

e. Nộp đơn xin việc trực tuyến
Khi bạn nộp đơn xin việc, đăng ký tập sự hoặc thực tập với chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng và xử lý địa chỉ, số điện thoại và dữ liệu trong đơn đăng ký để xử lý và đánh giá đơn đăng ký, cũng như để liên lạc với bạn.

4. Thông tin bắt buộc

Nếu biểu mẫu thu thập dữ liệu bao gồm các trường dữ liệu được đánh dấu là bắt buộc hoặc có dấu hoa thị (*), thì bạn phải cung cấp thông tin đó theo yêu cầu của luật pháp hoặc theo hợp đồng, vì những thông tin đó là cần thiết để ký kết hợp đồng, cung cấp dịch vụ hoặc hoàn thành mục đích đã nêu. Nếu bạn không cung cấp thông tin bắt buộc, chúng tôi không thể ký kết hợp đồng hoặc không thể cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu hoặc không thể đạt được mục đích đã nêu.

5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai?

Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đơn vị cung ứng và các bên hợp tác khác mà Straumann Group thuê để xử lý đơn hàng, yêu cầu và đơn đăng ký tham gia khóa học và sự kiện của bạn. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho Straumann Group, bao gồm xưởng in, hãng thư tín, tổng đài, hãng quảng cáo, đơn vị cung cấp dịch vụ Internet & Công nghệ thông tin và trung tâm xử lý dữ liệu. Ngoài ra, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các chi nhánh khác trực thuộc Straumann Group, đặc biệt là nhằm mục đích hỗ trợ, xử lý, cung cấp hoặc tiếp thị.

Nhà cung cấp dịch vụ, đơn vị cung ứng và bên hợp tác khác của chúng tôi chỉ được xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn nhằm các mục đích mà chúng tôi đặt ra. Mọi trường hợp chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba và chi nhánh phải tuân thủ các điều khoản về bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi.

6. Quyền phản đối chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Bạn có quyền phản đối chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn nếu bạn có lý do liên quan đến một trường hợp, đối tượng cụ thể, tuy nhiên, bạn phải tuân thủ các quyền hoặc yêu cầu pháp lý áp dụng.

Nếu bạn phản đối chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn hoặc bạn muốn rút lại sự chấp thuận, vui lòng gửi một bức thư ngắn đến địa chỉ email hoặc địa chỉ gửi thư qua đường bưu điện ở Mục 10.

7. Cookie và công cụ theo dõi hoạt động duyệt web

a. Cookie
Cookie là các tập tin nhỏ được gửi đến ổ đĩa cứng trên máy tính của bạn khi bạn sử dụng trình duyệt web hoặc các chương trình khác. Những tập tin này được lưu trữ cục bộ trên ổ đĩa cứng của máy tính và ở trạng thái sẵn sàng truy xuất.

b. Sử dụng cookie

Straumann Group dùng cookie trên các trang web của mình

• để hỗ trợ và duy trì các chức năng kỹ thuật cần thiết,
• để trang web thân thiện với người dùng,
• để đáp ứng tối ưu nhu cầu của bạn hoặc để đánh giá hoạt động truy cập vào trang web của chúng tôi nhằm phục vụ mục đích tiếp thị và tối ưu hóa.

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cũng sử dụng cookie của bên thứ ba (ví dụ như khi quảng cáo bám đuổi) để kích hoạt chức năng và kỹ thuật do bên thứ ba cung cấp.

Cookie phiên truy cập chỉ được sử dụng khi bạn truy cập. Hệ thống tự động xóa các cookie này sau khi phiên truy cập kết thúc, tức là sau khi thoát trang web của chúng tôi hoặc đóng cửa sổ trình duyệt.

Các cookie khác vẫn lưu trên thiết bị của bạn trong thời gian lâu hơn, nhờ đó chúng tôi có thể nhận ra trình duyệt của bạn khi bạn truy cập vào lần tiếp theo.

c. Chấp thuận hoặc từ chối cookie
Bạn có thể vào phần cài đặt trên trình duyệt web để chấp thuận hoặc từ chối sử dụng cookie và công cụ theo dõi hoạt động duyệt web. Bạn có thể cài đặt chế độ thông báo khi bật cookie hoặc chế độ từ chối cookie hoàn toàn ngay trên trình duyệt. Tuy nhiên, khi bạn từ chối cookie, bạn sẽ không thể sử dụng được tất cả các tính năng trên trang web của chúng tôi. Bạn có thể gửi truy vấn liên quan đến vấn đề này cho các trình duyệt thịnh hành tại các đường liên kết sau:

• Internet Explorer https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
• Google Chrome:  http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
• Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=en_US&locale=en_US¨
• Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

8. Google Analytics

Khi bạn nhấp vào hoặc đóng biểu ngữ chấp thuận của chúng tôi, trang web của chúng tôi sẽ sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích hoạt động duyệt web được cung cấp bởi Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Hoa Kỳ (“Google”). Google Analytics sử dụng các cookie được lưu trữ trên máy tính của bạn để  phân tích hoạt động sử dụng trang web. Thông tin do cookie tạo ra thường được gửi tới máy chủ của Google ở Hoa Kỳ và được lưu trữ tại đó.

Tuy nhiên, tại các nước thành viên thuộc Liên minh Châu Âu hoặc ở các quốc gia khác ký Thỏa thuận về Khu vực kinh tế Châu Âu, khi kích hoạt chế độ ẩn danh IP trên trang web của Google, Google sẽ rút gọn địa chỉ IP trước. Đối với những trường hợp khác, hệ thống sẽ gửi địa chỉ IP đầy đủ tới máy chủ Google ở Hoa Kỳ và rút gọn địa chỉ tại đó.

Google đã đăng ký Privacy Shield (Chương trình bảo vệ quyền riêng tư) với liên minh Châu Âu. Có thể sử dụng Chương trình này làm cơ sở để bảo vệ dữ liệu toàn diện, sau khi Ủy ban Châu Âu quyết định truyền gửi dữ liệu cá nhân từ các công ty thuộc Liên minh Châu Âu sang các công ty Hoa Kỳ đã đóng dấu Privacy Shield (giấy chứng nhận được đăng tải trên trang: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI).

Google sẽ thay mặt chúng tôi sử dụng thông tin này để phân tích ẩn danh hoạt động của bạn trên trang web của chúng tôi, để soạn báo cáo về hoạt động duyệt web và để cung cấp cho chúng tôi các dịch vụ khác liên quan đến mức sử dụng Internet và hoạt động duyệt web.

Bạn có thể tải xuống và cài đặt tiện ích bổ trợ trình duyệt qua đường liên kết sau: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de để chặn tính năng thu thập dữ liệu do cookie tạo ra (bao gồm cả địa chỉ IP rút gọn) và hoạt động duyệt web của bạn, cũng như hoạt động xử lý dữ liệu này của Google.

9. Địa chỉ IP và tệp nhật ký máy chủ

Mỗi lần bạn truy cập trang web của chúng tôi, dữ liệu về quy trình này sẽ được tạm thời lưu trữ vào tệp nhật ký (Tệp nhật ký máy chủ) và được xử lý. Tệp nhật ký lưu trữ những thông tin sau đây:

• thông tin về loại và phiên bản trình duyệt web được sử dụng
• hệ điều hành được sử dụng
• danh mục URL tham chiếu
• tên máy chủ của thiết bị truy cập
• ngày giờ gửi yêu cầu máy chủ
• địa chỉ IP.

Địa chỉ IP là địa chỉ dạng số của thiết bị kỹ thuật bạn vận hành (máy tính hoặc thiết bị di động), được dùng để truy cập Internet và các trang web của chúng tôi. Địa chỉ IP cho phép máy tính và máy chủ giao tiếp với nhau. Straumann Group bắt buộc phải xử lý dữ liệu nhật ký máy chủ như vậy vì lý do kỹ thuật, để phân tích và nâng cấp trang web, cũng như để duy trì tính bảo mật cho hệ thống.

10. Thông tin và cách thực thi quyền riêng tư

Chúng tôi sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của bạn liên quan đến việc chúng tôi thu thập và sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn.

Ngoài ra, bạn có quyền sửa đổi dữ liệu (Khoản 16 GDPR), xóa dữ liệu (Khoản 17 GDPR), hạn chế phạm vi xử lý dữ liệu (Khoản 18 GDPR), phản đối hoạt động xử lý (Khoản 21 GDPR) và chuyển dữ liệu (Khoản 20 GDPR), tuy nhiên, bạn phải tuân thủ quyền hoặc yêu cầu pháp lý.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau đây: