Netherlands – English
Dr.ssa
Paola Lazzarini
Webinar: Il nuovo Patient Journey: l’opportunità del decontatto sociale per i dentisti. Relatore: Dr.ssa Paola Lazzarini
On Demand | Online
Speaker(s)
PL
Description
BIBLIOGRAFIA:
- Seven habits di Steve Covey
- La mucca violadi Seth Godin
- This is marketing di Seth Godin
- Problem solving creativo di Massimo Piovano e Guido Granchi
- Open your mind di Francesco Sofo e Ciniza Colapinto
- Marketing 4.0 di Philip Kotler
- Spillover di David Quammen
- Intelligenza emotiva di David Goleman
Target group: Dentists, Endodontist, General practitioners, Implantologist, Surgeon, Orthodontist, Periodontist, Prosthodontist
Product segments: technical:data/productsegment/BSNS
Learning objectives
Programma e tematiche del webinar:
- La Customer Centricity post Covid-19 la novità del «decontatto sociale»
- Nuove forme di customer satisfaction
- Rifondare la fiducia del paziente come elemento di valore e di protezione
- Il nuovo concetto di Customer Journey nello studio dentistico
- Ricostruire la mappa dei momenti di verità
- Brand Image e Brand Reputation: rifondare la narrazione del proprio Brand
- Una nuova etica della “cura”: la sintonizzazione incrociata su nuovi valori autentici
- Riflessione: il nuovo modello di competenza/fiducia post Covid-19
Sessions
Webinar Straumann: Il nuovo Patient Journey: l’opportunità del decontatto sociale per i dentisti. Relatore: Dr.ssa Paola Lazzarini
Speakers: Dr.ssa Paola Lazzarini
Learning material: Video
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